Бронируя номер в гостинице, следует иметь в виду, что существуют определенные правила и порядок бронирования. Эти правила диктуются системой туристического бизнеса. Чтобы избежать возникновения недоразумений при размещении, необходимо предварительно выяснить, какие типы бронирования возможны в городе предполагаемой поездки.
В крупных городах мира забронировать номер можно тремя основными способами. Москва не является исключением. Поэтому гостям столицы предоставляется возможность выбрать номер в непосредственной близости от цели путешествия. К примеру, к услугам приехавших осматривать шедевры художественных коллекций - отели недалеко от Третьяковской галереи.
Гарантированное бронирование осуществляется на основании двустороннего договора. В этом случае гостиница берет на себя гарантии предоставления клиенту номера согласно его заказу, а клиент обязуется этот номер оплатить независимо от того, прибыл он в указанное время или нет. Этот способ оставляет заказчику возможность отказаться от бронирования за оговоренный срок до приезда, если его планы изменились. Гостиница же страхует себя от убытков, применяя штрафные санкции в подобном случае. Данный способ очень удобен в горячий сезон и в случае, если отель пользуется большой популярностью. Поэтому если клиент при визите в Москву твердо намерен любоваться из окна великолепным видом на набережную, выбрав отели около Памятника Петру I, лучше отдать предпочтение гарантированному бронированию.
Сверхбронирование обычно осуществляется администрацией гостиниц, имеющих определенную статистику по отказам от брони и достаточный опыт оперативного решения вопросов размещения клиентов. Данный способ сопряжен с некоторым риском для отеля. Но грамотное управление и планирование позволяет осуществлять эту систему и в российской столице, хотя это затрудняется отсутствием четкой определенности в законодательной базе. Клиентам, резервирующим номера бизнес-класса и класса люкс гостиницы рядом с Останкинской телебашней, не приходится испытывать опасения за свое размещение даже в горячий сезон. Гостиница высокого уровня всегда сможет предложить своим гостям номера на необходимый срок, воспользовавшись помощью партнеров.
Негарантированное бронирование подразумевает, что если заказчик не приехал в назначенный к заселению срок, гостиница вправе предоставить забронированный им номер другому лицу. Опоздавшему клиенту может быть предложен другой номер. Этому способу чаще отдают предпочтение путешественники, которые уверены в точности срока своего прибытия и, в то же время, не желают вносить предоплату. Однако он может повлечь за собой некоторые неудобства при заселении.